Service und Support für TM1
Mit einem Support-Vertrag bei OLAPLINE können Sie jederzeit auf kompetente Hilfe rund um TM1 vertrauen.
Support-Spektrum
Mit unserem technischen Support gewährleisten wir den reibungslosen Betrieb Ihrer TM1-Systeme. Wir stehen bereit, um technische Probleme schnell und effektiv zu lösen – von Fehlerbehebungen über System-Updates bis hin zur Optimierung der Performance. Unser Ziel: maximale Stabilität und Zuverlässigkeit Ihrer TM1-Umgebung.
Unser Applikationssupport hilft Ihnen, das volle Potenzial Ihrer TM1-Anwendungen auszuschöpfen. Wir unterstützen Ihre Fachanwender bei der Umsetzung komplexer Anforderungen, passen Berichte und Dashboards an und sorgen dafür, dass Ihre Controlling-Prozesse reibungslos ablaufen. So bleiben Sie flexibel und produktiv.
Jedes Unternehmen ist anders – deshalb bieten wir Supportverträge, die genau auf Ihre Anforderungen abgestimmt sind. Ob kurzfristige Unterstützung oder langfristige Betreuung: Mit unseren flexiblen Modellen haben Sie die Sicherheit, dass wir immer zur Stelle sind, wenn Sie uns brauchen.
Experten-Support
Wenn der neue Report nicht sauber funktioniert, der TI-Prozess stottert, die Rule nicht macht, was sie soll und Sie den Fehler nicht finden? Ein kurzer Anruf bei OLAPLINE reicht meistens aus. Bereits ein kleiner Gedankenanstoß und Sie nähern sich der Lösung mit Riesenschritten bzw. erledigen den letzten kleinen Schritt allein. Wir halten die notwendige Infrastruktur bereit, um im Support-Fall schnell remote eingreifen zu können. Ein Einsatz vor Ort ist nur in extrem seltenen Fällen unabdingbar.
Support-Spektrum
Wir decken das gesamte Support-Spektrum ab: Von der regelmäßigen Begleitung unserer Stammkunden nach Projektende bis hin zum waghalsigen Feuerwehreinsatz am völlig fremden System können Sie auf unsere professionelle Hilfe immer zählen! Dabei gehen wir vertraglich flexibel auf Ihre Anforderungen ein. Per Standard-Supportvertrag erfolgt die Abrechnung unbürokratisch nach Aufwand, mit einem kundenspezifischen Vertrag profitieren Sie von einer kompromisslos auf Ihr System abgestimmten Rundum-Betreuung!
